LOS PSICÓLOGOS QUE INTERVIENEN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA, CRISIS Y
CATÁSTROFES LO HACEN APOYANDO Y ASISTIENDO A LAS VÍCTIMAS,
FAMILIARES Y A OTROS GRUPOS DE ESPECIALISTAS QUE INTERVIENEN AUXILIANDO A LOS
AFECTADOS.
Imagínese que en un viaje se
encuentran un accidente de tráfico en la carretera, para su coche, se acerca a
ayudar y encuentra a una persona en el
suelo que ha salido disparada del vehículo
y ha fallecido; otra persona está herida dentro del coche, consciente, pero no
se puede mover. Mientras llegan los servicios de emergencia usted sabe como
tiene que actuar porque hay mucha información, no moverlo, colocar señales en
la carretera etc.; pero ¿sabría de qué hablar con él y qué responder cuando le pregunte por su
acompañante?
Nos hemos acostumbrado a escuchar, cuando sucede una catástrofe, que las víctimas y /o familias, están siendo atendidas por un equipo de psicólogos y como son varias las personas que se han interesado por conocer qué puede hacer un psicólogo en esas circunstancias, he querido publicar de este articulo, aunque muy resumido, a modo informativo.
ÁREAS DE INTERVENCIÓN DE LOS PSICÓLOGOS
Intervención en catástrofes o desastres de los psicólogos
Definimos las catástrofes o desastres como:
Eventos que ocurren de repente, inesperada e incontroladamente, de
naturaleza catastrófica, que implican la pérdida o amenaza de la vida o de la
propiedad, que perturban el sentido de la comunidad y, a menudo, provocan
consecuencias psicológicas para las personas afectadas. Pueden ser:
- Desastres naturales:
terremotos, inundaciones, riadas.
- Desastres accidentales (cuando
el número de víctimas es grande): transporte público, explosiones,
incendios, accidentes de tráfico masivos o con menores..
- Desastres humanos: atentados,
incendios, bombardeos..
- Situaciones que generan alarma
social o tensión en la localidad donde se haya producido: secuestros,
terrorismo, desaparecidos, accidente industrial
La actuación del equipo de psicólogos expertos se dirige, según proceda, a:
las víctimas, familiares, personal que interviene y comunidad
Resumen de
la actuación de los psicólogos
El equipo de
psicólogos que intervienen en crisis
deben cumplir con los requisitos profesionales y personales:
- Formación y entrenamiento
especifico
- Habilidades de comunicación
- Estabilidad emocional y
autocontrol
- Tener capacidad para tomar
decisiones en situaciones límites
- Capacidad para trabajar en
equipo
- Respeto por el código
deontológico del colegio de psicólogos
Identificación del afectado y sus familiares
Afectado: nombre y apellidos, sexo y edad, domicilio, estado actual, localización
Figuras allegadas: parentesco, nombre y apellidos, edad, teléfono y
dirección
Valoración de las necesidades de intervención inmediata:
· Evaluación individualizada:
Sintomatologia que presenta: síntomas psicosomáticos (dolor en el pecho,
mareos, sensación de asfixia.), cognoscitivos (desorientación, confusión,
desconcentración), emocionales (ansiedad, sentimientos de culpa, miedo, no
aceptación de lo ocurrido..), conductuales ( ira, aislamiento, autolesiones..),
estados de shock, ataques de pánico. etc.
Estilos de afrontamiento
Necesidades y preocupaciones que puedan tener en ese momento
Información que han recibido. Información que soliciten
Historia psicológica previa
Pruebas aplicadas. A pesar de que no
resulta muy operativo, dadas las circunstancias, la aplicación de pruebas
psicológicas, sería necesario recoger la mayor información posible de forma
operativa para un mejor tratamiento. Algunas pruebas de evaluación
recomendadas son: Escala de Trauma de Davison. Escala de Gravedad de Síntomas
del Trastorno de Estrés Postraumático (Echeburúa, Corral, Amor, Zubizarreta y
Sarausa 1997) etc.
1-Técnicas de comunicación. Es fundamental que el
psicólogo tenga una información fiable y
actualizada de la situación:
Contacto psicológico: acercamiento, escucha, facilitar que cuenten lo
sucedido, permitir el desahogo.
Informar
de lo que sucede de la manera más adecuada en cuanto a la forma, tiempo
y conforme a lo que soliciten
Informarles de las diferentes formas de reaccionar de cada
persona, de los sentimientos y comportamientos en esas circunstancias;
explicándoles que lo sus reacciones son normales
2-Técnicas de intervención psicológica
Apoyo
psicológico en la identificación de cadáveres
Dar malas noticias: en el caso de
que no tengan información del suceso
Informar a niños: dar las pautas necesarias a los familiares para que den
información a los menores que estén implicados directa o indirectamente
Primeros auxilios psicológicos: técnicas fundamentalmente dirigidas a
ofrecer seguridad y aliviar los síntomas del estrés agudo (irritabilidad,
aturdimiento, amnesia, etc) Tratar de ayudar a que la persona afronte la
situación que está viviendo lo antes posible
3-Otras técnicas de intervención psicológica:
Ayudar a la resolución de problemas inmediatos y toma de decisiones. Ayuda
a priorizar, no tomar decisiones relevantes en ese momento, etc.
Intervención psicológica breve, ej. Sobre los sentimientos de culpa elaborando otras hipótesis alternativas
Preparación para las ceremonias de despedida
Recobrar el funcionamiento cotidiano y la normalización en días posteriores
Ayuda para la elaboración del duelo
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Si desean ampliar la información sobre este tema, les recomiendo la página
de referencia que he utilizado publicada por los Servicios Sociales de la
Diputación de Córdoba
